山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
歡聚享TV,歡樂過大年!山東有線2020年新春用戶大拜訪火熱啟動!
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東皋站發展高端智能套餐業務經驗分享

自市公司開展“決戰二季度、凈增兩萬戶”活動以來,東皋站所有人員就把精力都放在了享TV業務的推廣上。由于該業務是在傳統有線電視基礎上的一次全新升級,不僅增加了回看、點播功能,更有4K節目隨心看,寬帶提速不提價等優勢。本著這些優勢,東皋站不僅在營業廳以及維修過程中推廣享TV業務,更是屢屢組織地推活動,走進小區進行機頂盒及線路整改。

東皋站先到人大、政協家屬院進行現場地推試點活動。通過對用戶的介紹讓用戶了解我們新產品的優勢,利用了兩個半小時的時間辦理整轉了12戶享TV業務。有了這一次成功的經驗,接下來又對裕豐小區進行了集中整改。在這次地推活動之前,先讓客戶經理在小區每棟樓的公告欄內張貼了整改公告,營業員提前一天電話通知,爭取做到讓每一位用戶都知曉。

在現場地推活動過程中,東皋站全體人員介紹業務,收取費用,安裝維修,相互配合,當天共辦理了50戶享TV業務。利用同樣的方式,又對牛嶺埠小區、機床廠家屬院、馮家官莊進行了享TV業務整改。經過全體人員的共同努力,共發展了128戶智能終端套餐,最終到達了預期的效果。

地推活動初見成效,對站上每個人都是一種鼓舞。經過地推活動,東皋站總結出了幾點經驗:

首先,了解自己的產品優勢是我們推廣的前提條件,只有熟悉自己的業務才能讓用戶更深入的了解。

其次,加大產品宣傳力度,發展已安裝用戶成為我們的“代言人”,有時候熟人的一句話能頂我們的千言萬語。

最后,服務要更加貼心細致,由于有線電視用戶老年群體居多,更新換代之后有一部分老年人接受不了新的電視模式,這就要求我們在安裝的過程中要細心的教會用戶使用新的遙控器以及其他的一些操作流程。好的產品質量是發展業務的前提,但優質的服務才是關鍵。

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